Términos del servicio
NFORMACIÓN GENERAL
Bienvenido a RUMIGO
Nuestra tienda utiliza la tecnología de Shopify para operar la plataforma de comercio electrónico.
Estos Términos del Servicio, junto con las políticas y documentos que se incorporen expresamente por referencia, establecen las condiciones aplicables al uso de nuestros Servicios y a las compras realizadas a través de nuestra tienda.
Al acceder a nuestro sitio web, utilizar nuestros Servicios o realizar una compra, aceptas estos Términos del Servicio en la medida permitida por la legislación aplicable.
Nada de estos Términos pretende excluir, limitar o renunciar a derechos que la legislación aplicable reconozca obligatoriamente a los consumidores.
Si no estás de acuerdo con estos Términos, puedes dejar de utilizar nuestro sitio web. No obstante, cualquier derecho legal obligatorio que corresponda a una compra realizada anteriormente permanecerá vigente.
SECCIÓN 1 — ACCESO Y CUENTA
Para utilizar determinadas funciones de nuestros Servicios o realizar determinadas operaciones, podemos solicitar información como tu nombre, dirección de correo electrónico, dirección de facturación, información de envío y datos necesarios para procesar el pago.
Te comprometes a proporcionar información verdadera, completa y actualizada.
Debes tener capacidad legal suficiente para celebrar contratos conforme a las leyes aplicables en tu lugar de residencia.
Cuando la legislación aplicable permita que una persona menor de edad utilice nuestros Servicios o realice una compra con autorización de sus padres o tutores, dicha autorización será responsabilidad del representante legal correspondiente.
No debes utilizar una identidad falsa ni proporcionar información de terceros sin autorización.
Cuando exista una cuenta de cliente, eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de las actividades realizadas mediante dicha cuenta, salvo que la legislación aplicable establezca lo contrario.
SECCIÓN 2 — PRODUCTOS Y DESCRIPCIONES
Intentamos presentar nuestros productos, fotografías, colores, características y descripciones de la forma más precisa posible.
Sin embargo, las características visuales, incluidos colores y apariencia, pueden variar ligeramente dependiendo de la pantalla, dispositivo o configuración utilizada.
Las imágenes utilizadas en nuestra tienda tienen fines ilustrativos cuando así se indique. No obstante, el producto suministrado deberá corresponder sustancialmente con su descripción, características y funciones anunciadas, de acuerdo con la legislación aplicable.
No utilizaremos esta disposición para excluir las garantías legales, derechos de conformidad o derechos del consumidor que correspondan.
Podemos actualizar las descripciones, características, disponibilidad y precios de los productos antes de que se realice una compra.
Una vez realizado un pedido, cualquier modificación posterior no afectará a los derechos adquiridos por el cliente respecto de dicho pedido, salvo cuando la modificación sea necesaria por motivos legales, de seguridad, disponibilidad o circunstancias similares y la legislación aplicable permita actuar de esa manera.
SECCIÓN 3 — PEDIDOS Y ACEPTACIÓN
Al realizar un pedido, recibiremos una solicitud para adquirir los productos seleccionados.
La recepción automática de un correo electrónico confirmando que hemos recibido tu pedido no implica necesariamente que el pedido haya sido aceptado, salvo que dicho correo indique expresamente lo contrario.
Podremos rechazar o cancelar un pedido antes de su aceptación por motivos legítimos, incluyendo:
- falta de disponibilidad del producto;
- imposibilidad de verificar la información proporcionada;
- sospecha razonable de fraude;
- errores evidentes en el precio o descripción;
- restricciones legales o de envío;
- limitaciones relacionadas con determinados destinos;
- cantidades anormalmente elevadas o compras que parezcan destinadas a reventa no autorizada.
Si cancelamos un pedido después de haber recibido el pago, reembolsaremos las cantidades correspondientes mediante el método de pago utilizado, salvo que la legislación aplicable permita o exija otro procedimiento.
Nada de esta sección limita los derechos del consumidor a cancelar un pedido cuando dichos derechos estén reconocidos por la legislación aplicable.
SECCIÓN 4 — PRECIOS, IMPUESTOS Y PAGOS
Los precios mostrados en nuestra tienda serán los aplicables al momento de realizar el pedido, salvo que exista un error evidente.
Los precios pueden estar sujetos a impuestos, gastos de envío, derechos de importación u otros cargos dependiendo del país de destino y de las condiciones mostradas durante el proceso de compra.
Cuando sea legalmente necesario, informaremos de los impuestos y cargos que correspondan antes de completar la compra.
En pedidos internacionales, determinados impuestos, derechos de importación, aranceles u otros cargos pueden ser responsabilidad del comprador cuando así lo establezca la legislación aplicable o cuando se haya informado de ello antes de la compra.
No utilizaremos esta disposición para trasladar al consumidor una obligación que legalmente corresponda al vendedor.
Los precios, descuentos y promociones pueden cambiar en cualquier momento, pero dichos cambios no afectarán a un pedido que ya haya sido aceptado, salvo cuando exista un error evidente o la legislación permita otra cosa.
Al realizar un pago, declaras que estás autorizado a utilizar el método de pago seleccionado.
SECCIÓN 5 — ENVÍO Y ENTREGA
Los tiempos de envío mostrados en nuestra tienda son estimaciones salvo que indiquemos expresamente que constituyen un plazo garantizado.
Los plazos pueden verse afectados por circunstancias como:
- transporte internacional;
- aduanas;
- condiciones meteorológicas;
- huelgas;
- problemas logísticos;
- restricciones gubernamentales;
- acontecimientos extraordinarios fuera de nuestro control.
Cuando se produzca un retraso, intentaremos proporcionar información razonable sobre el estado del pedido cuando dicha información esté disponible.
La transferencia del riesgo de pérdida o daño del producto se determinará conforme a la legislación aplicable.
No pretendemos transferir al consumidor el riesgo antes del momento en que legalmente corresponda.
Si un producto llega dañado, perdido o incorrecto, ponte en contacto con nosotros para que podamos investigar el incidente y aplicar la solución que corresponda conforme a la legislación aplicable.
SECCIÓN 6 — DEVOLUCIONES, DESISTIMIENTO Y REEMBOLSOS
Las devoluciones y reembolsos se regirán por nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, que forma parte de estos Términos.
Ofrecemos un plazo comercial de 15 días naturales desde la recepción del producto para solicitar una devolución, sujeto a las condiciones establecidas en nuestra Política de Devoluciones.
Este plazo comercial no limita ningún derecho legal de desistimiento, cancelación, devolución, garantía o conformidad que pueda corresponder al consumidor conforme a la legislación de su país.
Cuando la legislación aplicable establezca un plazo o derecho más favorable para el consumidor, se respetará dicho derecho.
Consulta nuestra Política de Devoluciones.
SECCIÓN 7 — PRODUCTOS DEFECTUOSOS Y GARANTÍAS LEGALES
Nada de estos Términos excluye o limita las garantías legales, derechos de conformidad o derechos frente a productos defectuosos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.
Si un producto:
- llega defectuoso;
- está dañado;
- no funciona correctamente;
- no coincide con la descripción;
- no posee las características anunciadas; o
- presenta cualquier otra falta de conformidad legalmente relevante,
puedes ponerte en contacto con nosotros para solicitar la solución que corresponda.
Dependiendo de la legislación aplicable y de las circunstancias, la solución puede incluir reparación, sustitución, reembolso, reducción del precio, cancelación del contrato u otro remedio legal.
Por ejemplo, en la Unión Europea existen derechos legales específicos frente a productos defectuosos y una garantía legal mínima para bienes de consumo, sin perjuicio de que algunos países proporcionen protección adicional.
SECCIÓN 8 — PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido de los Servicios, incluyendo, entre otros:
- textos;
- fotografías;
- vídeos;
- gráficos;
- logotipos;
- nombres comerciales;
- diseños;
- elementos visuales;
- descripciones;
- código;
- estructura del sitio;
puede estar protegido por derechos de propiedad intelectual y pertenece a RumiGO, sus licenciantes o los respectivos titulares de derechos.
Salvo que la legislación aplicable permita lo contrario, no puedes reproducir, distribuir, modificar, publicar, vender o explotar comercialmente dicho contenido sin autorización previa.
Esta disposición no afecta a los derechos que la legislación aplicable conceda expresamente a los usuarios.
SECCIÓN 9 — HERRAMIENTAS Y SERVICIOS DE TERCEROS
Podemos ofrecer acceso a determinadas herramientas, aplicaciones, servicios o funcionalidades proporcionadas por terceros.
Dichas herramientas pueden estar sujetas a términos y políticas adicionales del proveedor correspondiente.
Cuando una herramienta de terceros sea necesaria para prestar una parte de nuestros Servicios, procuraremos informar de ello cuando corresponda.
No seremos responsables de aspectos que dependan exclusivamente del funcionamiento de un tercero, salvo cuando la legislación aplicable establezca nuestra responsabilidad.
SECCIÓN 10 — ENLACES DE TERCEROS
Nuestro sitio puede contener enlaces o integraciones con sitios web, servicios o plataformas de terceros.
No controlamos necesariamente esos sitios y no somos responsables de sus contenidos, políticas o prácticas.
El acceso a sitios de terceros se realiza de acuerdo con sus propias condiciones.
Esta disposición no afecta a nuestros derechos u obligaciones cuando la legislación aplicable establezca responsabilidad por servicios de terceros que formen parte de nuestra propia prestación.
SECCIÓN 11 — RELACIÓN CON SHOPIFY
Nuestra tienda utiliza tecnología proporcionada por Shopify.
La compra de productos realizada a través de nuestra tienda constituye una relación contractual entre RumiGO y el cliente.
Shopify proporciona la tecnología que permite operar la tienda, pero no es el vendedor de los productos que ofrecemos.
En consecuencia, somos responsables de nuestras obligaciones como vendedor, incluyendo los productos ofrecidos, las ventas, los pedidos, devoluciones, reembolsos, atención al cliente y cumplimiento de la legislación aplicable.
Shopify confirma en sus propios términos que el contrato de venta se produce entre el comerciante y el cliente y que el comerciante es responsable de los productos y de la relación con sus clientes.
Nada de esta sección limita los derechos que la legislación aplicable conceda al consumidor.
SECCIÓN 12 — PRIVACIDAD
El tratamiento de datos personales realizado en relación con nuestros Servicios se describe en nuestra Política de Privacidad.
Puedes consultar nuestra Política de Privacidad.
Debido a que nuestra tienda utiliza Shopify y determinados proveedores externos, algunos datos pueden ser procesados por proveedores ubicados en países diferentes al país de residencia del usuario.
El tratamiento de datos se realizará conforme a las leyes de protección de datos aplicables y a nuestra Política de Privacidad.
SECCIÓN 13 — RESEÑAS, COMENTARIOS Y CONTENIDO DE USUARIOS
Cuando publiques voluntariamente una reseña, comentario, fotografía, vídeo u otro contenido relacionado con nuestros productos, podrás concedernos una licencia no exclusiva, mundial y libre de regalías para utilizar dicho contenido con fines relacionados con la operación, promoción y mejora de nuestros Servicios, en la medida permitida por la legislación aplicable.
No afirmaremos que una persona ha utilizado un producto cuando no sea cierto.
No modificaremos una reseña de forma que cambie materialmente su significado para presentarla como una opinión diferente.
Si recibes algún incentivo por publicar una reseña, deberás indicarlo cuando la legislación aplicable lo exija.
No debes publicar contenido que:
- infrinja derechos de terceros;
- sea ilegal;
- sea fraudulento;
- contenga malware;
- sea deliberadamente falso;
- contenga información personal de terceros sin autorización;
- sea abusivo o amenazante.
Podemos retirar contenido cuando exista una razón legítima para hacerlo, especialmente cuando infrinja la ley o estos Términos.
SECCIÓN 14 — ERRORES E INEXACTITUDES
Podemos corregir errores tipográficos, errores de descripción, precios incorrectos, información de disponibilidad o errores similares.
Si detectamos un error material que afecte a un pedido ya realizado, podremos ponernos en contacto contigo para informarte y, cuando corresponda, ofrecerte la posibilidad de confirmar el pedido corregido o cancelarlo.
Si cancelamos un pedido por un error y ya hemos recibido el pago, reembolsaremos las cantidades correspondientes.
No utilizaremos esta sección para eliminar derechos que el consumidor ya haya adquirido conforme a la legislación aplicable.
SECCIÓN 15 — USOS PROHIBIDOS
No puedes utilizar nuestros Servicios:
- para fines ilegales;
- para cometer fraude;
- para infringir derechos de terceros;
- para distribuir malware;
- para intentar acceder sin autorización a sistemas o cuentas;
- para interferir con el funcionamiento del sitio;
- para suplantar a otra persona;
- para realizar actividades que puedan causar daños a otros usuarios o a nuestros sistemas;
- para recopilar información personal de terceros de forma ilícita.
No podrás utilizar sistemas automatizados, scraping u otras herramientas para acceder a partes del sitio cuando dicho acceso esté expresamente prohibido o pueda interferir con nuestros sistemas, salvo cuando la legislación aplicable permita dicho acceso.
Nos reservamos el derecho de limitar o bloquear el acceso cuando sea necesario para proteger la seguridad del sitio, prevenir fraude, cumplir obligaciones legales o hacer cumplir estos Términos.
SECCIÓN 16 — AGENTES AUTOMATIZADOS
Los agentes automatizados, bots u otras herramientas que interactúen con nuestros Servicios deberán respetar las medidas técnicas y de seguridad que establezcamos.
No podrán:
- eludir CAPTCHA;
- falsificar su identidad;
- eludir mecanismos de seguridad;
- acceder a áreas restringidas;
- sobrecargar nuestros sistemas;
- utilizar nuestros Servicios para actividades ilícitas.
Esta sección no pretende restringir actividades de investigación, accesibilidad, interoperabilidad u otros usos que estén protegidos por la legislación aplicable.
SECCIÓN 17 — SUSPENSIÓN Y RESCISIÓN
Podemos suspender o limitar el acceso a determinadas funciones de nuestros Servicios cuando exista una razón legítima, incluyendo fraude, abuso, amenazas a la seguridad, incumplimiento de estos Términos u obligación legal.
Cuando resulte razonablemente posible y la legislación aplicable lo exija, proporcionaremos información sobre el motivo de la suspensión.
La suspensión de una cuenta no elimina los derechos legales que correspondan a compras ya realizadas.
Las disposiciones que por su naturaleza deban continuar después de la terminación seguirán vigentes.
SECCIÓN 18 — INFORMACIÓN Y DISPONIBILIDAD DEL SITIO
Intentamos mantener nuestros Servicios disponibles y actualizados, pero no garantizamos que el sitio esté disponible permanentemente o libre de interrupciones.
Podemos realizar tareas de mantenimiento, actualizaciones o modificaciones.
No obstante, esta disposición no limita nuestras obligaciones respecto de productos vendidos ni los derechos legales de los consumidores.
SECCIÓN 19 — LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, no seremos responsables de pérdidas que resulten exclusivamente de circunstancias que estén fuera de nuestro control razonable y respecto de las cuales la legislación permita excluir responsabilidad.
Sin embargo, nada de estos Términos excluye o limita nuestra responsabilidad cuando dicha exclusión o limitación esté prohibida por la legislación aplicable.
En particular, nada de estos Términos pretende excluir o limitar responsabilidad por:
- fraude o conducta fraudulenta;
- muerte o lesiones personales cuando legalmente no pueda excluirse;
- productos defectuosos cuando la responsabilidad no pueda excluirse;
- incumplimiento de garantías legales;
- derechos de consumidores;
- cualquier otra responsabilidad que legalmente no pueda ser excluida o limitada.
Cuando la legislación permita establecer límites de responsabilidad, cualquier límite se aplicará únicamente en la máxima medida permitida por dicha legislación.
SECCIÓN 20 — INDEMNIZACIÓN
En la medida permitida por la legislación aplicable, podrás ser responsable de los daños directos que nos causes cuando dichos daños deriven de:
- una utilización ilegal o fraudulenta de nuestros Servicios;
- una violación consciente de estos Términos;
- la infracción de derechos de terceros causada por contenido que hayas proporcionado; o
- una conducta ilícita atribuible a ti.
Esta disposición no pretende obligar a un consumidor a indemnizarnos por ejercer de buena fe sus derechos legales ni limitar los derechos que la legislación aplicable le conceda.
SECCIÓN 21 — DIVISIBILIDAD
Si alguna disposición de estos Términos fuese declarada ilegal, inválida o inaplicable, dicha disposición se aplicará en la máxima medida permitida por la ley y, cuando no sea posible, se considerará separada del resto de los Términos.
La invalidez de una disposición no afectará a la validez de las restantes.
SECCIÓN 22 — AUSENCIA DE RENUNCIA Y ACUERDO COMPLETO
El hecho de que no ejerzamos inmediatamente un derecho previsto en estos Términos no significa que renunciemos a dicho derecho.
Estos Términos, junto con las políticas expresamente incorporadas y cualquier información contractual proporcionada durante el proceso de compra, constituyen las condiciones aplicables a nuestra relación contigo.
En caso de conflicto entre estos Términos y un derecho legal obligatorio del consumidor, prevalecerá el derecho legal obligatorio.
SECCIÓN 23 — CESIÓN
Podremos transferir nuestros derechos y obligaciones derivados de estos Términos cuando dicha transferencia forme parte de una reorganización empresarial, venta de activos, fusión u operación similar, siempre que ello no reduzca los derechos legales del consumidor.
No podrás transferir tus obligaciones contractuales cuando ello contravenga la legislación aplicable o afecte a la seguridad de la transacción.
SECCIÓN 24 — LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estos Términos se interpretarán conforme a la legislación aplicable a la relación entre nosotros y el cliente.
Cuando la legislación aplicable permita elegir una ley determinada, podremos establecer como ley aplicable la de México, pero dicha elección no privará al consumidor de las protecciones obligatorias que le correspondan conforme a la legislación de su país de residencia cuando dichas protecciones sean aplicables.
Cualquier controversia se resolverá ante los tribunales competentes conforme a las normas imperativas aplicables.
Nada de esta sección obliga a un consumidor a renunciar a derechos de acceso a tribunales, mecanismos de resolución de conflictos, organismos de consumo u otros procedimientos que legalmente tenga disponibles.
Esta redacción es deliberada: en la UE, por ejemplo, las reglas de conflicto de leyes permiten elegir una ley, pero esa elección no puede privar al consumidor de las protecciones imperativas que le corresponderían.
SECCIÓN 25 — CAMBIOS EN ESTOS TÉRMINOS
Podemos actualizar estos Términos periódicamente para reflejar cambios en nuestros Servicios, productos, operaciones o requisitos legales.
La versión más reciente estará disponible en esta página.
Cuando un cambio sea material y la legislación aplicable requiera notificación, proporcionaremos el aviso correspondiente.
Los cambios no afectarán retroactivamente a los derechos adquiridos por los consumidores respecto de compras realizadas antes de la entrada en vigor del cambio, salvo que la legislación permita o exija lo contrario.
SECCIÓN 26 — CONTACTO
Si tienes preguntas sobre estos Términos, puedes ponerte en contacto con nosotros:
RumiGO
Nombre comercial: RumiGO
Correo electrónico: rumigo.gz@gmail.com
Dirección: México