AVISO LEGAL

Última actualización: 14 de Septiembre de 2026

El presente Aviso Legal regula el acceso y uso del sitio web RumiGO, así como las condiciones generales aplicables a la navegación y a las operaciones realizadas a través de nuestra tienda online.

Al acceder, navegar o realizar una compra en este sitio web, el usuario declara haber leído y comprendido la información disponible en el sitio y acepta las condiciones que resulten aplicables, sin perjuicio de los derechos que le correspondan conforme a la legislación aplicable.

1. IDENTIFICACIÓN DEL TITULAR DEL SITIO WEB

El titular y responsable de la actividad comercial desarrollada a través de este sitio web es:

Nombre comercial: RumiGO
Domicilio: Veracruz, México
Correo electrónico: rumigo.gz@gmail.com
Teléfono: +52 8992166713
Sitio web: www.rumigo.store

Cuando resulte aplicable, los datos fiscales y de identificación del titular estarán disponibles para los consumidores a través de los medios de contacto indicados anteriormente.

2. ACTIVIDAD COMERCIAL

RumiGO es una tienda de comercio electrónico dedicada a la comercialización y venta online de productos destinados al consumidor final.

Los productos disponibles en el sitio web pueden ser suministrados mediante proveedores y socios logísticos externos.

En determinados casos, el producto adquirido podrá ser preparado, almacenado y/o enviado por un proveedor o centro logístico situado en un país diferente al país de residencia del cliente.

La utilización de proveedores logísticos o de dropshipping no modifica los derechos que correspondan al consumidor frente al vendedor conforme a la legislación aplicable.

3. USO DEL SITIO WEB

El usuario se compromete a utilizar el sitio web de forma lícita, responsable y de conformidad con estos términos y con la legislación aplicable.

Queda prohibido utilizar el sitio web para:

• Realizar actividades ilícitas o fraudulentas.
• Intentar acceder sin autorización a sistemas o cuentas.
• Introducir virus, malware o cualquier otro código malicioso.
• Interferir con el funcionamiento normal del sitio web.
• Utilizar los contenidos del sitio para actividades que infrinjan derechos de terceros.
• Suplantar la identidad de otra persona o entidad.
• Proporcionar información deliberadamente falsa o engañosa.
• Utilizar herramientas automatizadas de forma que interfieran con el funcionamiento, seguridad o disponibilidad del sitio.

Nos reservamos el derecho de adoptar las medidas razonables necesarias para proteger la seguridad, integridad y funcionamiento del sitio web.

4. INFORMACIÓN DE LOS PRODUCTOS

Procuramos que las fotografías, descripciones, características, medidas, colores y demás información de los productos sean lo más precisas posible.

No obstante, determinados elementos visuales pueden variar dependiendo del dispositivo, pantalla o configuración utilizada por el usuario.

Las fotografías de los productos tienen carácter ilustrativo cuando así se indique.

Las características esenciales del producto, precio, disponibilidad, costes de envío y demás condiciones relevantes de la compra se mostrarán antes de finalizar el pedido, en la medida exigida por la legislación aplicable.

No se utilizará esta cláusula para excluir las garantías o derechos legales que correspondan al consumidor respecto de la conformidad, seguridad, funcionamiento o características del producto.

5. PRECIOS Y COMPRAS

Los precios aplicables serán los indicados en el sitio web en el momento de realizar el pedido, salvo error manifiesto o circunstancias legalmente justificadas.

Antes de completar la compra, el cliente podrá consultar la información relativa al producto, precio, gastos de envío y demás costes que resulten aplicables.

Cuando un impuesto, arancel, derecho de importación o cargo adicional dependa del país de destino y no pueda determinarse o cobrarse previamente, se informará al cliente cuando corresponda.

El pedido quedará sujeto a la disponibilidad del producto y a la confirmación de la transacción.

Nos reservamos el derecho de cancelar un pedido cuando exista un error manifiesto en el precio, información incorrecta, sospecha razonable de fraude, imposibilidad objetiva de realizar el envío o cualquier otra circunstancia legítima.

Cuando corresponda cancelar un pedido después de haberse realizado el pago, se reembolsará al cliente el importe que legalmente corresponda.

6. ENVÍOS Y PLAZOS DE ENTREGA

Realizamos envíos internacionales a los destinos disponibles durante el proceso de compra.

El tiempo habitual de preparación de los pedidos es de:

2 a 3 días hábiles.

Una vez preparado y entregado el pedido al transportista, el tiempo estimado de transporte es de:

8 a 11 días hábiles.

Por tanto, el tiempo total estimado desde la confirmación del pedido hasta la entrega es normalmente de:

10 a 14 días hábiles.

Estos plazos son estimaciones y pueden variar dependiendo del país de destino, transportista, procesos aduaneros, disponibilidad logística, días festivos y otras circunstancias.

Los plazos indicados no pretenden limitar los derechos que correspondan al consumidor cuando la legislación aplicable establezca un plazo obligatorio o derechos específicos derivados de un retraso en la entrega.

Puedes consultar nuestra Política de Envíos y Entregas para obtener información adicional sobre preparación, transporte, seguimiento, aduanas, paquetes perdidos y otras cuestiones relacionadas con la entrega.

7. ADUANAS E IMPORTACIÓN

Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a controles aduaneros, impuestos, aranceles, derechos de importación u otros cargos establecidos por las autoridades del país de destino.

La aplicación y responsabilidad de dichos cargos dependerá de la legislación del país correspondiente y de las condiciones comunicadas durante el proceso de compra.

Cuando legalmente corresponda al consumidor asumir determinados cargos de importación, estos podrán ser exigidos por las autoridades competentes o por el transportista.

Esta disposición no pretende trasladar al consumidor costes que legalmente correspondan al vendedor.

8. DEVOLUCIONES, CANCELACIONES Y REEMBOLSOS

Las devoluciones y reembolsos se regirán por nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, disponible en este sitio web.

Nuestra política comercial contempla un plazo de 15 días para solicitar una devolución cuando esta sea aplicable.

Sin embargo, este plazo comercial no pretende excluir, reducir ni sustituir ningún derecho de desistimiento, garantía legal, derecho de cancelación, reparación, sustitución, reembolso o cualquier otro derecho obligatorio que pueda corresponder al consumidor conforme a la legislación de su país.

En particular, cuando una legislación aplicable conceda al consumidor un plazo o derecho superior al establecido voluntariamente por nuestra política comercial, prevalecerá el derecho legal obligatorio.

9. PRODUCTOS DEFECTUOSOS, DAÑADOS O INCORRECTOS

Si el cliente recibe un producto defectuoso, dañado, incorrecto o que no corresponda con el pedido realizado, deberá ponerse en contacto con nosotros mediante los medios indicados en este Aviso Legal.

Podremos solicitar fotografías, vídeos, información del pedido o cualquier otra evidencia razonablemente necesaria para evaluar la incidencia.

La existencia de procedimientos internos para gestionar reclamaciones no limita los derechos legales del consumidor.

Cuando corresponda, ofreceremos la solución prevista por la legislación aplicable, que podrá incluir reparación, sustitución, reducción del precio, reembolso u otra solución legalmente procedente.

10. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los elementos del sitio web, incluyendo textos, fotografías, gráficos, logotipos, diseños, vídeos, iconos, nombres comerciales, elementos visuales y demás contenidos, pertenecen al titular del sitio web o a terceros que hayan autorizado su utilización.

Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación, explotación o utilización comercial de dichos contenidos sin autorización previa, salvo cuando la legislación permita expresamente dicho uso.

El nombre, logotipo y demás signos distintivos de terceros que puedan aparecer en el sitio pertenecen a sus respectivos titulares.

11. ENLACES A TERCEROS

El sitio web puede contener enlaces o funcionalidades proporcionadas por terceros.

Estos enlaces se proporcionan para facilitar el acceso a determinados recursos y no implican necesariamente que respaldemos el contenido, productos o servicios ofrecidos por dichos terceros.

Las relaciones contractuales que el usuario mantenga directamente con terceros estarán sujetas a las condiciones de dichos terceros, sin perjuicio de las responsabilidades que legalmente correspondan al titular de esta tienda.

12. PLATAFORMA SHOPIFY

Esta tienda online utiliza la tecnología proporcionada por Shopify para operar y gestionar determinados aspectos técnicos de la plataforma de comercio electrónico.

La compra de productos realizada a través de esta tienda constituye una operación entre el cliente y [NOMBRE DE LA TIENDA / TITULAR].

Shopify actúa como proveedor de tecnología de la plataforma y no como vendedor de los productos ofrecidos por nuestra tienda.

Las responsabilidades correspondientes a la venta de los productos, atención al cliente, cumplimiento de pedidos, devoluciones y demás obligaciones del vendedor serán asumidas por el titular de la tienda en la medida establecida por la legislación aplicable.

13. DISPONIBILIDAD DEL SITIO WEB

Intentamos mantener el sitio web disponible y funcionando correctamente.

Sin embargo, pueden producirse interrupciones temporales debido a mantenimiento, actualizaciones, problemas técnicos, fallos de terceros, acontecimientos extraordinarios u otras circunstancias.

No garantizamos que el sitio web permanezca disponible de forma ininterrumpida en todo momento.

Cuando resulte razonablemente posible, procuraremos restablecer el funcionamiento normal del sitio en el menor tiempo posible.

14. RESPONSABILIDAD

La responsabilidad del titular del sitio se determinará conforme a la legislación aplicable.

Ninguna disposición de este Aviso Legal pretende excluir o limitar responsabilidades que legalmente no puedan excluirse o limitarse, incluyendo aquellas relacionadas con derechos irrenunciables del consumidor, garantías legales, daños que legalmente deban ser indemnizados u otras responsabilidades de carácter obligatorio.

Cuando una limitación de responsabilidad sea legalmente válida, se aplicará únicamente en la medida máxima permitida por la legislación correspondiente.

15. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

El tratamiento de los datos personales de los usuarios y clientes se realizará conforme a nuestra Política de Privacidad / Aviso de Privacidad, que deberá estar disponible de forma permanente y accesible desde el sitio web.

Los datos podrán ser tratados, entre otras finalidades, para:

• Procesar y gestionar pedidos.
• Realizar pagos.
• Gestionar envíos.
• Proporcionar atención al cliente.
• Gestionar devoluciones y reembolsos.
• Prevenir operaciones fraudulentas.
• Cumplir obligaciones legales.
• Enviar comunicaciones comerciales cuando exista una base legal válida para ello.

Cuando sea necesario para prestar el servicio, determinados datos podrán ser compartidos con proveedores de pago, empresas de transporte, proveedores logísticos, Shopify y otros prestadores de servicios.

El tratamiento de los datos se realizará conforme a la legislación aplicable en materia de protección de datos.

16. ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMACIONES

Para consultas, aclaraciones, reclamaciones o incidencias relacionadas con una compra, el cliente podrá ponerse en contacto con nosotros mediante:

Correo electrónico: rumigo.gz@gmail.com
Teléfono: +52 8992166713
Domicilio: Veracruz, México 

Intentaremos atender las consultas y reclamaciones dentro de un plazo razonable.

Los consumidores conservarán en todo momento los mecanismos de reclamación que les reconozca la legislación aplicable.

17. LEGISLACIÓN APLICABLE Y DERECHOS DEL CONSUMIDOR

La relación contractual con cada consumidor estará sujeta a la legislación que resulte aplicable a la operación.

Cuando existan normas de protección al consumidor de carácter obligatorio en el país de residencia del consumidor o en otra jurisdicción aplicable, dichas normas prevalecerán sobre cualquier disposición de este Aviso Legal que resulte incompatible con ellas.

Ninguna disposición de este documento tiene como finalidad privar al consumidor de derechos que legalmente sean irrenunciables.

18. MODIFICACIONES DEL AVISO LEGAL

Podremos actualizar este Aviso Legal cuando resulte necesario debido a cambios en nuestra actividad, legislación, funcionamiento del sitio web, productos o servicios.

La versión vigente será la publicada en esta página.

Cuando una modificación sea material y la legislación aplicable exija una comunicación específica, adoptaremos las medidas correspondientes.

19. CONTACTO

Para cualquier consulta relacionada con este Aviso Legal puedes contactar con nosotros:

RumiGO
Domicilio: Veracruz, México 
Correo electrónico: rumigo.gz@gmail.com
Teléfono: +52 8992166713
Sitio web: www.rumigo.store